Mistä tehtävässä on kyse?

Palveluneuvojana olet tärkeä osa tiimiämme, joka vastaa asiakkaidemme arjen sujuvuudesta. Työtehtäviisi kuuluu monikanavaista asiakaspalvelua puhelimitse, sähköpostitse sekä vaihtelevia back-office-tehtäviä: käytännössä hoidat asiakkaidemme perintäasioita alusta loppuun. Lisäksi teet tiivistä yhteistyötä tiimin ja esihenkilön kanssa varmistaaksesi laadukkaan asiakaskokemuksen jokaisessa tilanteessa.

Menestyt tässä roolissa, jos olet tavoitteellinen ja osaat organisoida työsi sujuvasti – näin varmistat, että asiat hoituvat tehokkaasti ja asiakkaiden tarpeet täyttyvät parhaalla mahdollisella tavalla.

Työskentelet aluksi toimistolla lähiperehdytettävänä, jonka jälkeen voit hyödyntää joustavaa hybridimalliamme. Työvuorot sijoittuvat pääsääntöisesti arkisin klo 8–16 välille, ja muutama iltavuoro kuukaudessa tuo vaihtelua päivääsi. Tarjoamme mahdollisuuden työskennellä joko koko- tai osa-aikaisesti toistaiseksi voimassa olevassa työsuhteessa – elämäntilanteesi mukaan.

Etsimme sinua, joka:

• Kommunikoit selkeästi suomeksi, mutta myös ruotsiksi ja englanniksi.
• Omaat hyvät vuorovaikutustaidot, empatiakykyä ja tarvittaessa jämäkkyyttä.
• Opit nopeasti uusia järjestelmiä ja hallitset tekniset työkalut.
• Olet asiakaspalveluhenkinen ja työskentelet oma-aloitteisesti tiimin tuella.

Aiempi toimistotyökokemus tai asiakaspalvelutausta ovat eduksi, mutta eivät välttämättömiä – myös opiskelijat ja alanvaihtajat ovat lämpimästi tervetulleita!

Mitä tarjoamme sinulle?

• Ystävällisen työyhteisön, jossa jokainen pääsee vaikuttamaan oman työnsä sisältöön.
• Joustavan etätyömahdollisuuden ja kattavat henkilöstöedut, kuten:
  • Laaja työterveyshuolto
  • Lounas-, liikunta-, kulttuuri- ja polkupyöräedut
  • Hyvät mahdollisuudet jatkokouluttautumiseen
• Mahdollisuuden rakentaa urapolkuasi asiantuntevassa ja kannustavassa organisaatiossa

B2 Impactilla yhdenvertaisuus, tasa-arvo ja monimuotoisuus ovat keskeisiä arvoja. Luomme turvallista työilmapiiriä, jossa jokainen tiimin jäsen voi olla oma itsensä.

Palkkaus ja työsuhteen tiedot:

Tehtävässä sovelletaan Luottotieto- ja perintäalan TES:iä. Palkka on vähintään 2289 €/kk, paikkakunnasta riippuen.

Kiinnostuitko?

Hae tehtävää urasivujemme kautta mahdollisimman pian, mutta viimeistään 10.12.2024. Käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana.

Lisätietoja tehtävästä antavat Head of Service Managementimme Tanja Hiivanainen, puh. 044 320 7755 ja Axel Slotte, puh. 040 834 3026 (tavoitettavissa 29.11. lähtien) .